Amazon.com Kargo Problemi

[Mustafa Arıkan]

Bir internet alışverişi problemi de benden gelsin.

 

Amazon.com'dan aldığım bir ürün vardı. 8 Şubatta ülkeye giriş yaptı.  Aramex Türkiye 13 Şubatta gümrük işlemlerini tamamladı. ve bana yurtiçi ile kargolanması gerekiyordu.

Ancak paketi Aramex Kayseri acentesine gönderiyorlar teslimatı siz yapın diye. Onlarda bizim dağıtım alanımızda değil diyor. Merkez de o zaman tekrar bize gönderin diyor.

Bugün itibari ile halen paket yok ortada. Aramex Kayseri acentedeki arkadaş sağolsun merkezden daha fazla yardımcı oldu. Kayboldu demiyor ama bu kadar zamandır gelmemesi anormal diyor

Her neyse paketten ümidi kestim.

Amazon'da paketiniz kaybolmuş olabilir yazıyor siparişte. Bende para iadesi isteyeceğim ama böyle bir seçenek yok. Seçenekler normal iade şeklinde. İşleme devam ettiğimde iade kargo bilgileri etiketini basma aşamasına gidiyor.  

Müşteri hizmetleri ile yazışamıyoruz, çünkü chat kısmı kapalı. Sadece sizi arayalım diye bir kısım var, orada da Türkiye seçeneği yok. Arasalar bile bende o kadar İngilizce yok

25 gündür çıkmazdayım  Belki bulurlar diye bekliyorum.

(Amazon.com.tr müşteri hizmetleri ile görüştüm. Malesef onlarlık bir durum yokmuş. Yardımcı olamıyorlar.)

Var mı başına gelen? Ya da fikir verebilecek?  

[Emin Önal]

Emmi halleder. VIP müşterileri 

[Mehmet Ozyurek]

Mustafa Arıkan yazdı:

Müşteri hizmetleri ile yazışamıyoruz, çünkü chat kısmı kapalı. Sadece sizi arayalım diye bir kısım var, orada da Türkiye seçeneği yok. Arasalar bile bende o kadar İngilizce yok

 

 

Seni bir Türk arayacaktır.. Arama talep et sen.. Anında ararlar zaten.. 

Chat kısmı neden kapalı ki.. İlginç.. 

 

[Mustafa Arıkan]

Mehmet Ozyurek yazdı:

 

Seni bir Türk arayacaktır.. Arama talep et sen.. Anında ararlar zaten.. 

Chat kısmı neden kapalı ki.. İlginç.. 

 

Abi telefon numaramı girmemi istediği yerde TR yok. Bu sebeple telefon numarası da giremiyorum.

[Arif Aykın]

Mustafa Arıkan yazdı:

Bir internet alışverişi problemi de benden gelsin.

 

Amazon.com'dan aldığım bir ürün vardı. 8 Şubatta ülkeye giriş yaptı.  Aramex Türkiye 13 Şubatta gümrük işlemlerini tamamladı. ve bana yurtiçi ile kargolanması gerekiyordu.

Ancak paketi Aramex Kayseri acentesine gönderiyorlar teslimatı siz yapın diye. Onlarda bizim dağıtım alanımızda değil diyor. Merkez de o zaman tekrar bize gönderin diyor.

Bugün itibari ile halen paket yok ortada. Aramex Kayseri acentedeki arkadaş sağolsun merkezden daha fazla yardımcı oldu. Kayboldu demiyor ama bu kadar zamandır gelmemesi anormal diyor

Her neyse paketten ümidi kestim.

Amazon'da paketiniz kaybolmuş olabilir yazıyor siparişte. Bende para iadesi isteyeceğim ama böyle bir seçenek yok. Seçenekler normal iade şeklinde. İşleme devam ettiğimde iade kargo bilgileri etiketini basma aşamasına gidiyor.  

Müşteri hizmetleri ile yazışamıyoruz, çünkü chat kısmı kapalı. Sadece sizi arayalım diye bir kısım var, orada da Türkiye seçeneği yok. Arasalar bile bende o kadar İngilizce yok

25 gündür çıkmazdayım  Belki bulurlar diye bekliyorum.

(Amazon.com.tr müşteri hizmetleri ile görüştüm. Malesef onlarlık bir durum yokmuş. Yardımcı olamıyorlar.)

Var mı başına gelen? Ya da fikir verebilecek?  

Sizi arayalım seçeneğinden numaranızı yazın Türkiye'den arıyorlar  

[Mehmet Ozyurek]

Chat açık şu an. 
Ben Elif ile konuşuyorum. Ona sorayım mı  

[Arif Aykın]

Şimdi denedim ben TR+90 başlangıç sonrası boş numara doldurmamı istiyor. DE FR GB IT US Seçenekleri de mevcut. Sohbete başla seçeneği de mevcut.

[Mustafa Arıkan]

 

Mehmet Ozyurek yazdı:

Chat açık şu an. 
Ben Elif ile konuşuyorum. Ona sorayım mı  

Amazon.com mu Amazon.com.tr mi abi?

[Mehmet Ozyurek]

Mustafa Arıkan yazdı:

Abi telefon numaramı girmemi istediği yerde TR yok. Bu sebeple telefon numarası da giremiyorum.

Benden öyle bir şey sorduğunu hatırlamıyorum numaranı doğrulamadın mı acaba. 
Beni arayın dediğim an arıyorlar. 

[Mustafa Arıkan]

Amazon.com.tr ile görüşebiliyorum zaten görüştüm de. Amazon.com’dan alınan siparişlere bir şey yapamıyorlar. Hatta sistemde biz göremeyiz diyorlar.

 

Hatta Amazon Türkiyede bize eposta gönderin diye seçenek varken Amazon.com'da o da yok. Yoksa oradan da iletişim kurabilirdim.

20 Mart tarihinde Mustafa Arıkan tarafından düzenlendi

[Mehmet Göktürk]

Cntact us kısmından iletişime geçin. sipariş üzerinden değil. 

[Mehmet Ozyurek]

Mustafa Arıkan yazdı:

 

Amazon.com mu Amazon.com.tr mi abi?

 

com.tr benimki.. 

 

[Mustafa Arıkan]

Mehmet Ozyurek yazdı:

 

com.tr benimki.. 

 

Amazon Türkiye'yi aşıyor benim olay  

Mehmet Göktürk yazdı:

Cntact us kısmından iletişime geçin. sipariş üzerinden değil. 

Orada iki seçenek var ya chat ya da telefonla arayacaz diyor. Chat günlerdir bağlanmıyor. Sizi arayalım kısmında ise TR seçeneği yok.

[Harun Kocaçalışkan]

Chat bende açık görünüyor farklı tarayıcı ile denediniz mi?  

[Mustafa Arıkan]

Harun Kocaçalışkan yazdı:

Chat bende açık görünüyor farklı tarayıcı ile denediniz mi?  

Başlatın başlayacak mı?

[Harun Kocaçalışkan]

Mustafa Arıkan yazdı:

Başlatın başlayacak mı?

Yapay zekayı geçtik Canlı birini bekliyoruz :S 

 

Mohammed geldi. 

 

[Metin Akbal]

Harun Kocaçalışkan yazdı:

Yapay zekayı geçtik Canlı birini bekliyoruz :S 

 

Mohammed geldi. 

 

 

Orda mısınız diye mesaj atmıştım da ordaymışsınız mı dedin

[Harun Kocaçalışkan]

Metin Akbal yazdı:

 

Orda mısınız diye mesaj atmıştım da ordaymışsınız mı dedin

Aynen ama sonra baktım isminden dolayı Hayırlı Ramazanlar dedim ingiliiçe.

 

O da Alhamdulillah dedi sevaba girdik yani.

[Mehmet Göktürk]

amazon türkiye ile sorun yaşıyorum ufak 7 inç monitör alıyorum algoritmaya takılıyor hane halkının ihtiyacından fazlaymış yahu ilk monitörüm..ayda 5 monitör alırım tamam anlarım. en son 15 şubatta çok ucuz bir USB-C 12V dönüştürücü almışım. hepsi o.  şeker un yağ da mı almalıyım? hane halkı olayı. 

[Mehmet Ozyurek]

Mehmet Göktürk yazdı:

amazon türkiye ile sorun yaşıyorum ufak 7 inç monitör alıyorum algoritmaya takılıyor hane halkının ihtiyacından fazlaymış yahu ilk monitörüm..ayda 5 monitör alırım tamam anlarım. 

 

Bizim gümrük mü sorun çıkarıyor.. 

 

 

 

 

Bende fazlalık bir ürün vardı.. 

Amazondan Elif'e onu sordum. 

Ya ben bunu aldım, ancak daha sonra bir alternatifini keşfettim onu aldım.. Gerçi onu da sizden aldım ama bu elimdekini de iade etmeye utanıyorum artık dedim.. 

Yolla abi ya ne utanıyorsun dedi. Bunun için veriyoruz biz o süreyi dedi..

Peki dedim.. oluşturdu iade kodunu.. 

[Çağlar Bayur]

Mehmet Ozyurek yazdı:

Amazondan

Amazondan İdris felan denk gelmiyor mu hiç

[Mustafa Arıkan]

Harun Kocaçalışkan yazdı:

Yapay zekayı geçtik Canlı birini bekliyoruz :S 

 

Mohammed geldi. 

 

Bende açılmıyor. Farklı tarayıcılar filan da denedim ama yok

Telefonda uygulamada da aynı hatayı veriyor. 

20 Mart tarihinde Mustafa Arıkan tarafından düzenlendi

[Mehmet Ozyurek]

Çağlar Bayur yazdı:

Amazondan İdris felan denk gelmiyor mu hiç

 

Yook.. hiç işim olmaz.. 

 

[Mustafa Arıkan]

Sorun çözüldü: iPhone Safari’de hesabımı açtığımda müşteri hizmetleri mail gönderme seçeneği çıktı nihayet. Tek cümlelik bir mail attım. “…… nolu sipariş elime ulaşmadı, para iadesi istiyorum.” yazdım. 
2 saat sonra para iadesi bildirimi geldi.  

[H.Cenk Bayrakçı]

Gözünüz aydın. Geçmiş olsun.