Arçelik Led TV Led Problemi

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Herkese selamlar ;

 

Bundan 3 yıl önce Yerli üretim tercih edelim diyerek Arçelik UHD Led Tv aldık. Ürün 1 yılın sonunda Sol alttan ve sağ üstten renk morarmaları yaptı. Garanti kapsamında Led değişimi yapılıp teslim edildi. Ürünün garantisi bitti ve son 2 aydır yine aynı yerden Led morarmaları var. Görüntü bildiğiniz mor diyebiliriz.Salı günü için servis randevusu verdi çağrı merkezi. Bu televizyon, gizli ayıp statüsüne girer mi ? Benzer durumda garanti bittiği için ve sorun aynı olduğu için nasıl bir yol izleriz. Tecrübeleri olan arkadaşlardan yardım rica ediyorum. 

 

Model Arçelik 8752 S 49 İnç

 

Saygılarımla

[Servet Aydın]

Arıza oluştuğu süre ve onarımı yapıldıktan sonraki süre aynı mı?

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Servet Aydın yazdı:

Arıza oluştuğu süre ve onarımı yapıldıktan sonraki süre aynı mı?

Hemen hemen aynı zaman aralığı ve arızanın yeri aynı, sağ üst ve sol alt köşe  

[Erhan Doruk]

Kullanılan ledler sorunlu olabilir. Benim lg led tv nin de 3. Senenin sonunda ledler mavileşmişti. Geçen yıl ledleri değiştirdim. Şimdilik sorum yok. Gizli ayıp durumundan birşey çıkabilir. Bilirkişinin vereceği rapora bağlı. 

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Erhan Doruk yazdı:

Kullanılan ledler sorunlu olabilir. Benim lg led tv nin de 3. Senenin sonunda ledler mavileşmişti. Geçen yıl ledleri değiştirdim. Şimdilik sorum yok. Gizli ayıp durumundan birşey çıkabilir. Bilirkişinin vereceği rapora bağlı. 

Arçelik müşteri memnuniyeti adına garantisi bitse dahi yardımcı olur mu acaba ?  Şu ortamda 10 bin tl verme niyetim hiç yok. 

[Servet Aydın]

Mehmet Muhip Yılmaz yazdı:

Hemen hemen aynı zaman aralığı ve arızanın yeri aynı, sağ üst ve sol alt köşe  

Driver veya led hatası görülüyor. Tasarım hatası muhtemelen 

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Servet Aydın yazdı:

Driver veya led hatası görülüyor. Tasarım hatası muhtemelen 

Arçelik bu süreçte garantisi bitmesine rağmen yanımızda olur mu ?  

[Servet Aydın]

Sanmam. 

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Servet Aydın yazdı:

Sanmam. 

Tek çare servisin tavrına göre tüketici hakem heyetine gitmek, gizli ayıbı bilirkişi yolu ile ispat edip değişim talep etmek gibi görünüyor. 

[Servet Aydın]

Hakem Heyeti gereğini yapar. Tv hep aynı yerde mi duruyor?

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Servet Aydın yazdı:

Hakem Heyeti gereğini yapar. Tv hep aynı yerde mi duruyor?

Alındığından beri yeri sabit. Garanti bittiği için Hakem heyeti ilgilenir mi dersiniz ?

[Erhan Doruk]

Mehmet Muhip Yılmaz yazdı:

Arçelik bu süreçte garantisi bitmesine rağmen yanımızda olur mu ?  

Arçelik şikayetvar sitesini iyi takip ediyor. Oradan fotolu şikayet paylaşın. 

[Onur Bulut]

Mehmet Muhip Yılmaz yazdı:

Alındığından beri yeri sabit. Garanti bittiği için Hakem heyeti ilgilenir mi dersiniz ?

Cihaz, garanti süresi dolduktan sonra ağır ayıptan dolayı kullanılamaz hale gelmişse zamanaşımı süresi geçmiş olsa bile tüketici haklarını kullanabilir.

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu
2017/650 E. 2020/301 K.

 

Geçen senede aynı sorundan garantiye vermişsiniz neticede. Garantisi bitmiş olsa bile kullanım hatasından dolayı değil üretim hatasından kaynaklı her türlü sorunu ücretsiz yapmaları gerek. Tabiki çamur yapacaklar. Bu durumda tek seçenek tüketici hakem heyeti. 

[Rifat Şeker]

Mehmet Muhip Yılmaz yazdı:

Arçelik bu süreçte garantisi bitmesine rağmen yanımızda olur mu ?  

 

Arçelik Beko klimam vardı. Garantisinin bitmesinin üzerinden 2-3 yıl geçmesine rağmen arızanın kaynağı cihazın üzerindeki bir parçanın ağır kusuru olduğu için ücretsiz dış üniteyi onarmışlardı. Üstelik hakem heyetine gitmeden.  

[Cem Işık]

Değişim için aynı hatadan dolayı garanti

süresi içinde aynı şikayetle 3 kez servise başvuru şartı var. Ama hakem heyeti denenebilir tabi

Değişim için aynı hatadan dolayı garanti

süresi içinde aynı şikayetle 3 kez servise başvuru şartı var. Ama hakem heyeti denenebilir tabi

[Ali Cihangiroğlu]

Bence öncelikle kendi sitelerinden iletişim kurup derdinizi anlatın, tasarım hatası olduğunu sandığınızı mağdur olduğunuzu anlattıktan sonra cevap bekleyin, sonrasında duruma bakarsınız, benim bir ürünümü 8 sene sonra ücretsiz değişmişlerdi, tasarım hatalıydı, üstelik depoda yedekleri olmasaydı bir üst modelde vereceklerdi, tabii uzun yıllardır bu markayı kullanmam ve evdeki tüm chazların seri nolarına kadar yazarak dediğimi kanıtlamamda etkili oldu sanırım, neyse siz öncelikle yumuşak bir dille sıkıntıyı anlatın, şikayet çözülmezse genel müdürlüğe kadar gidiyor, denemekte fayda var, hemen şikayet vara yazmayın bence...

[Mehmet Taner Kadak]

Önce servisi arayın, onlar size prosedürü söyler. Servisin söyledikleri hoşunuza gitmezse müşteri hizmetleri ile etkili bir konuşma yapın onlar sizin probleminizi çözeceklerdir.

[Erdem Doğan]

En azından değişen parçaların 2 yıl garantisi vardır?

[Mehmet Ozyurek]

Erdem Doğan yazdı:

En azından değişen parçaların 2 yıl garantisi vardır?

Garantiden değişen parçanın garantisi olmuyor. Normal garanti süresi bitince bitiyor. 

[Doğan Arşiray]

garanatide değilse değişen parçaya 1 sene süre veriyorlar. philips te böyle olmuştu.

[Ahmet Hasan Şendağ]

Arçelik üzmez. Sorun olmaz

[Tahir İlter]

Hiç bir halt yapmazlar. En son dün olmak üzere belki 20 kere konuştum müşteri hizmetleri ile. Arıyorlar baştan anlatıyorum haklısınız diyerek inceleme başlıyor sonra yine aynı. Sikayetimi uzun uzun yazmayayım. Şikayet var sitesine açtığım sikayetten inceleyin. 

https://www.sikayetvar.com/beko/beko-televizyon-kusuru

Resimleri falan var. 

[Aydın Akdeniz]

Mehmet Muhip Yılmaz yazdı:

Herkese selamlar ;

 

Bundan 3 yıl önce Yerli üretim tercih edelim diyerek Arçelik UHD Led Tv aldık. Ürün 1 yılın sonunda Sol alttan ve sağ üstten renk morarmaları yaptı. Garanti kapsamında Led değişimi yapılıp teslim edildi. Ürünün garantisi bitti ve son 2 aydır yine aynı yerden Led morarmaları var. Görüntü bildiğiniz mor diyebiliriz.Salı günü için servis randevusu verdi çağrı merkezi. Bu televizyon, gizli ayıp statüsüne girer mi ? Benzer durumda garanti bittiği için ve sorun aynı olduğu için nasıl bir yol izleriz. Tecrübeleri olan arkadaşlardan yardım rica ediyorum. 

 

Model Arçelik 8752 S 49 İnç

 

Saygılarımla

 

 

Servise niye gidiyorsunuz . zaten ücretli yapılacak. Led morarması normal. 2-3 senede bozulmasıda normal. kullanımla alakalı durum bu .led kalitesine göre çalışma saati var. sonradan takılan yada üzerinde gelen ledlerin kalitesine göre süre değişir. LG Samsungların ledleri kaliteli ama yine bozuluyor.

 

garanti veren dışarda herhangi bir yere yaptırabilirsiniz. ortalama masrafınız burda olsanız 600-800 tl arası.

[Doğan Arşiray]

10 senelik philips te bile böyle birşey yok ama. bence üretimde problem vardır.

[Ali Cihangiroğlu]

Aydın Akdeniz yazdı:

 

 

Servise niye gidiyorsunuz . zaten ücretli yapılacak. Led morarması normal. 2-3 senede bozulmasıda normal. kullanımla alakalı durum bu .led kalitesine göre çalışma saati var. sonradan takılan yada üzerinde gelen ledlerin kalitesine göre süre değişir. LG Samsungların ledleri kaliteli ama yine bozuluyor.

 

garanti veren dışarda herhangi bir yere yaptırabilirsiniz. ortalama masrafınız burda olsanız 600-800 tl arası.

bozulmaz kardeş, 10 seneden sonra belki...