Hangi Operatör ? Taahütlü Aynı Zamanda Çekmeyen Hat

[Davut Turmuş]

arkadaşlar avea hat kullanıyorum taahüt var nisana kadar fakat kanser olacagım bolu merkezde telefon görüşmesi yapmak için oda oda geziyorum taahüt bozma cezası ödemeden operatör değiştirmenin bir yolu var mı

[Misafir]

Maalesef yok, sistem şu; 3 ay kullandınız,o 3 ay boyunca size 30 TL indirim yapıldıysa onu tahsil ediyorlar.

[Emre Şimşek]

Müşteri hizmetlerini arayıp hizmetiniz burada yetersiz deyin..

Belki işlem yaparlar.

[Çağdaş Başlılar]

Eski bir Avea çalışanı olarak açıklamak istedim maalesef operatör değişikliği hat iptali fark etmez cayma bedeli alınır, ayrıca müşteri hizmetlerine sadece kayıt açtığınız ile kalırsınız. Şebeke çekiminde en kolay bahane olan coğrafi koşullar (sadece şehir merkezi değil binanın konumu baza mesafesi, dairenizin bulunduğu kat diğer binalara olan mesafe Vs Vs Vs) baz çalışması içinde bireysel müracaatla işlem olmuyor, aynı veya yakin konumdan farklı abonelerin sürekli ve yoğun şikayet gelmesi gerekiyor.

[Misafir]

Ben ceza almadan yarıda kestim. Çekmiyor arkadaş, çekmeyen hattı neden kullanayım.

[Davut Turmuş]

  Necati Öner yazdı:

Ben ceza almadan yarıda kestim. Çekmiyor arkadaş, çekmeyen hattı neden kullanayım.

nasıl yaptınız hocam müşteri hizmetleri aracılığı ile mi yoksa dilekçe vs resmi bir şekildemi

[Borga Tansel]

Arayın müşteri hizmetlerini. Şikayetinizi bildirin. Gerekirse tüketici hakem heyetine gideceğiniz veya dava açacağınız söyleyin. Bütün bunları sakin bir ses tonuyla yapın. Eğer 1 hafta içerisinde sonuç alamazsanız, müşteri hizmetlerini tekrar arayın. Telefona ilk çıkan şahısla değil " Takım Lideri" ile görüşmek istediğinizi söyleyin. Telefondaki şahıs diretecektir. Israrla "Takım Lideri" ile görüşmek istediğinizi söyleyin. Daha sonra durumu ona da açıklayın ve 2 gün içerisinde çözüm bulunamazsa dava açacağınızı söyleyin. Elbet sonuç alacağınızı sanıyorum.

[Mesut Eyibil]

  Davut Turmuş yazdı:

arkadaşlar avea hat kullanıyorum taahüt var nisana kadar fakat kanser olacagım bolu merkezde telefon görüşmesi yapmak için oda oda geziyorum taahüt bozma cezası ödemeden operatör değiştirmenin bir yolu var mı

 

Valla kardeşim senin avea çekmiyor iyiymiş sonuçta aveanın birçok yerde çekmediğini biliyoruz ben npayım istanbul çekmeköyde oturuyorum turkcell evin içinde çekmiyor 4-5 ay önce sıkıntı yoktu ama artık bende senin gibi o odadan bu odaya koşuyorum, en son aveadan sırf çekmediği için geçmiştim ilk zamanlar sıkıntı yoktu şimdi yine turkcellde de sıkıntı var napcaz bilmiyorum,en sonunda tekrar aveaya geçmeyi düşünüyorum sonuçta avea daha avantajlı 2side çekmiyor

[Misafir]

ıkı sene once turkcell cekmden dolayı aramıstım dedım sebeke bu mevkıde hıc cekmıyor dıye bır gun sonra geldıler kontrollerını yapmıslar benı tekrar aradılar telınızı kapayıp acın dedıler valla duzelmısdı

[Serdar Akgül]

Türkcell pahalı diyoruz ama gerçekten kaliteli ve müsteri odaklı çalışıyorlar. Benzer bir problem VINN internetimde olmuştu. Çekmeme sorunu içinde aramıştım ve 3 gün içerisinde sorunu çözüp, tekrar beni arayarak sorunun çözümüne ilişkin teyit almışlardı. Kayseri'de merkeze yakın konumda avea çekmeme,konuşma yaparken kapanma,internete bağlanma vs. sorunlardan dolayı hattımı başka operatore taşıdım.. Aveayı gerçekten yetersiz görüyorum bu konularda..

[Ahmet Nalbantoğlu]

Aynı durum bende de mevcut. 1 seneyi tam doldurmadı, Avea'ya geçtim bir arkadaşımın telkini ile. Fiyat uygun uygun olmasına da, internet hızı hiç yeterli değil. Şehrin en göbeğinde bile 4 mbps DL hızını geçemedim. Millet diğer operatörlerde 12-13 vuruyor.

 

Hadi bunu geçtim. Sonuçta telefon üstünden büyük miktarda veri download etmiyoruz. Mobil siteler için bu bağlantı hızı yeterli oluyor. Ama yola çıktığımızda ne yapacağız? Şehirlerarası yollarda falan Avea tam bir işkence. Yola çıkmışım, telefonu bluetooth ile aracıma bağlamışım. İnternet radyosu açmışım telefonumdan veya Spotify Premium kullanıyorum. Avea şehirlerarası yollarda veya kasabalarda bırakın H+ interneti, Edge hızında internet bağlantısını bile sağlayamıyor. Hal böyle olunca müzik yalan oluyor. Bekleyin ki gelsin. Yol bitiyor anca geliyor. Bütün yol keyfim rezil rüsva oluyor.

 

Bazı ilçelerde sorunsuz, bazı ilçelerde ise evlerde bile çekmiyor. Yıl 2015, basit gsm şebekesi üstünden görüşme yapamıyoruz. 100 gün olmasın 1 gün çok önemli bir anda olsun yetiyor. Acil anda beni yarı yolda bıraktığında ne anladım ben bu işten.

 

Bir şekilde idare ediyorum. Tahahhüt bittiği gibi başka operatöre geçişi gerçekleştireceğim.

[Hayrettin Bahadir]

Bende Avea kullanıyorum ama şimdiye kadar çekmeme gibi bir sorun yaşamadım.

[Misafir]

  Hayrettin Bahadir yazdı:

Bende Avea kullanıyorum ama şimdiye kadar çekmeme gibi bir sorun yaşamadım.

Evet görüntüde çekiyor ama 3g berbat. Bunu Türkiyenin birçok yerinde test ettim.

  Davut Turmuş yazdı:

nasıl yaptınız hocam müşteri hizmetleri aracılığı ile mi yoksa dilekçe vs resmi bir şekildemi

Müşteri hizmetlerini bunalttım. Şikayet sitelerine yazdım. Aradılar tamam iade edin dediler.

Son 6 ay içinde üç operatörüde test ettim turkcell en iyisi. Ankarada vodafone 3g çekmiyor, müşteri hizmetleri evet biliyoruz diyor, bişey yapacak mısınız diyorum, şimdilik hayır diyor.

[Emre Şimşek]

  Hayrettin Bahadir yazdı:

Bende Avea kullanıyorum ama şimdiye kadar çekmeme gibi bir sorun yaşamadım.

Benim senden beklediğim cümle şuydu abi:

Bende Avea kullanmıyorum ama şimdiye kadar çekmeme gibi bir sorun yaşamadım.

 

Babamın evinde yıllarca çekmeyen hattan kullandık. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradık, mailler attık.

En sonunda bınanızın çatısına baz istasyonu koyalım diye bir mail attılar. Biz de babamla gaza gelip siz bizi öldürecek misiniz kalsın diye cevap yazdık.

Sonuç: Babam dürtsele geçti biraz pahalı ama çekiyor, ben başka ilde yaşıyorum. Malum hat halen orada çekmiyor. Hep biz mi mağdur olacağız biraz da onlar mağdur olsun

[Tayfun Özcan]

Ülkede Turkcell'in çekmediği tek yer benim ev herhalde [emoji1]

[Davut Turmuş]

Evin catısına baz istasyonu dikme fikri takdire şayan[emoji51]ama işe yarayacağını sanmıyorum çünkü bizim köyde Avea baz istasyonunun gölgesinde otururken bile 2 diş eksik çekiyor[emoji23]

[Oğuzhan Demir]

Yazın başlarında arkadaşlar ucuz olsun diye avea önerdiler bana, işi espriye vurarak dedim ki:

Bedava hattımı ve telefonumu versinler, üzerine para ödesinler o zaman avea kullanırım.

Sonuç olarak bir kaç hafta sonra isteklerime ek olarak sigorta ve 4x4 araç verdiler 

[halil altan]

Sırf bu şebeke çekmeme olayindan dolayı bu ay taahhud vermeyip türk telekom (avea)dan turkcell e gecmeyi düşünüyorum...slm

[Mehmet Göktürk]

telefonunuz ne marka?  Çin malı bir telefon kullanmayı geçici de olsa dener misiniz?

 

(JIAYU, huawei vs)

27 Mart 2016 tarihinde Mehmet Göktürk tarafından düzenlendi

[halil altan]

  Mehmet Göktürk yazdı:

telefonunuz ne marka? Çin malı bir telefon kullanmayı geçici de olsa dener misiniz?

(JIAYU, huawei vs)

Telefon Lg pro lite..sorun yok ama bazi uzak yerlerde cekimi zayif awea nin..mesela Boluya kaynasliya falan gidiyorum cam kenarindan aliyorum sinyali..

[Mehmet Göktürk]

tam o anda sim kartı değiştirip başka telefonla denediniz mi?

  halil altan yazdı:

Telefon Lg pro lite..sorun yok ama bazi uzak yerlerde cekimi zayif awea nin..mesela Boluya kaynasliya falan gidiyorum cam kenarindan aliyorum sinyali..

telefonunuzda sorun var demedim. çin malı ile deneyin dedim zaten.

[Selçuk Keleş]

Benim hattım da TT (avea) idı. Bulunduğum yerde şebeke ve internet kalitesi vasatın altında. İyileştirilmesi için 1 yıl önce kayıt açtım gelişme olmadı.

Ayrıca verilen hizmete göre ödediğim ücret fazla gibi geliyor bana. 52 lira olan tarife (1000dk, 4gb) nedense hiç 52 lira olmuyor 80 liralara kadar çıkıyor. Yeni gelene ise 25 liraya veriyorlar ilk yıl.
Bu nedenle cayma bedelini (60tl) falan göze aldım, bimcell'e geçtim  ayda 26 lira. Aynı altyapı, aynı hizmete yarı fiyattan da az ödeyeceğim. 

[Selçuk Keleş]

Geçen yazdan itibaren iyice düşen şebeke kalitesi nedeniyle TT ile ailecek yolumuzu ayırdık.

3 hattı Vodafone’a taşıdık,  yeni gelenlere taahhütsüz, faturasız 2 gb + 500 dak.+ 100 sms , 20 TL tarifesindeyiz.

1-2 tık zor gösteren şebeke ikonu 4-5 tık gösteriyor artık.   Ormanda yaptığım ilk testlerde de sonuç daha iyiydi.